Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tous les services fournis par Sébastien Zindel, agissant sous le nom commercial WebAlchimie, immatriculée sous le numéro SIRET 91357443000017, dont le siège social est situé au 4 Rue de Metzeral, 67100 Strasbourg, France.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des services suivants :

Création de sites web professionnels (WordPress)
Services de maintenance et support WordPress
Solutions IA sur mesure (chatbots, agents IA)
Marketing digital et SEO (référencement naturel)
Audit GEO (Generative Engine Optimization)

2. Prix et Modalités de Paiement

Les prix de nos services sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises). Sauf pour l'Audit GEO, régi par l'article 13, le paiement s'effectue selon les modalités suivantes :

Acompte : 30% à la commande
Intermédiaire : 40% à la validation des maquettes/développement
Solde : 30% à la livraison finale

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé.

3. Délais d'Exécution

Les délais de réalisation sont indiqués dans le devis ou contrat. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la complexité du projet, des délais de validation du client, et de force majeure. Les délais de l'Audit GEO sont ceux de l'article 13.

4. Obligations du Client

Le client s'engage à :

Fournir tous les éléments nécessaires à la réalisation du projet (textes, images, logos, accès)
Valider les étapes du projet dans les délais convenus
Régler les factures aux échéances convenues

5. Obligations de WebAlchimie

WebAlchimie s'engage à :

Réaliser les prestations selon les règles de l'art et les bonnes pratiques du secteur
Respecter les délais convenus sous réserve des obligations du client
Maintenir la confidentialité des informations du client
Assurer une garantie de 3 mois sur les développements livrés

6. Propriété Intellectuelle

Sur les sites créés :

Le client devient propriétaire du site web livré après paiement intégral
WebAlchimie conserve le droit de citer le projet dans son portfolio
Les éléments sous licence (thèmes, plugins) restent soumis à leurs licences respectives

7. Révision et Modification

Toute demande de modification hors du périmètre initial fera l'objet d'un devis complémentaire. Les corrections de bugs dans le périmètre défini sont incluses dans la garantie.

8. Résiliation

En cas de résiliation par le client, les sommes dues pour les prestations déjà réalisées restent acquises. L'acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation par le client. Les conditions d'annulation et de remboursement de l'Audit GEO sont fixées à l'article 13.

9. Force Majeure

WebAlchimie ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution ou de l'exécution partielle du contrat due à un cas de force majeure (grève, intempérie, pandémie, etc.).

10. Médiation et Règlement des Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de WebAlchimie (Tribunal de Commerce de Colmar).

11. Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des juridictions françaises.

13. Conditions particulières : Audit GEO (offre à 99 €)

13.1 Description. L'Audit GEO est un service numérique à prix fixe de 99 € TTC, payé en une fois par carte via Stripe, sans abonnement. Il comprend : l'analyse de 23 recherches représentatives sur 4 moteurs d'IA (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity), répétées 3 fois (jusqu'à 276 observations), un score de préparation SEO/GEO, un benchmark des concurrents détectés, un plan d'action priorisé, un rapport PDF et un appel de restitution de 30 minutes.

13.2 Commande et démarrage. La commande est conclue au paiement. L'analyse démarre dès réception du formulaire de la page de confirmation, complété avec des informations exactes (nom, e-mail, site web, secteur d'activité).

13.3 Délai de livraison. Le rapport PDF est envoyé par e-mail en moins de 5 heures à compter de la réception du formulaire complet. Ce délai est un objectif de service. Un retard dû à l'indisponibilité d'un service tiers (moteurs d'IA, hébergeur, messagerie) n'ouvre pas droit à indemnité, mais le client peut demander le remboursement prévu à l'article 13.5. L'appel de restitution est planifié ensuite, selon les disponibilités du client.

13.4 Nature du service. Les réponses des moteurs d'IA varient d'un moment à l'autre et évoluent dans le temps. Le rapport décrit la visibilité mesurée à la date de l'analyse. WebAlchimie ne garantit ni un classement, ni une citation, ni un résultat commercial.

13.5 Satisfait ou remboursé 7 jours. Le client peut demander le remboursement intégral, sans justification, par e-mail à contact@webalchimie.fr dans les 7 jours suivant l'envoi du rapport. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé sous 14 jours. Le client conserve alors le rapport déjà livré, qui reste soumis à l'article 13.7.

13.6 Droit de rétractation (clients consommateurs). Le client qui agit en qualité de consommateur peut se rétracter dans les 14 jours. S'il demande l'exécution immédiate de l'audit, il reconnaît renoncer à ce droit une fois le service pleinement exécuté (rapport livré), conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. La garantie de l'article 13.5 reste applicable.

13.7 Propriété et usage du rapport. Le rapport est destiné à l'usage interne du client. Il ne peut être revendu ni diffusé comme étant celui d'un tiers.

13.8 Données personnelles. Les informations du formulaire servent uniquement à réaliser l'audit, à envoyer le rapport et à organiser l'appel. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@webalchimie.fr

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026